Постановление Окружной администрации г. Якутска от 10.07.2013 N 155п "Об утверждении Административного регламента предоставления Окружной администрацией города Якутска муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной и профессиональные образовательные программы"
ОКРУЖНАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЯКУТСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 10 июля 2013 г. № 155п
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОКРУЖНОЙ АДМИНИСТРАЦИЕЙ ГОРОДА ЯКУТСКА
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ
ПРОВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ (ИТОГОВОЙ) АТТЕСТАЦИИ
ОБУЧАЮЩИХСЯ, ОСВОИВШИХ ОСНОВНЫЕ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ
ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ (ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ДОШКОЛЬНЫХ)
И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ"
В соответствии с Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 года № 3266-1 "Об образовании", Уставом городского округа "город Якутск", утвержденным решением Окружного Совета города Якутска № РОС-51-1 от 25 июня 2007 года, в целях реализации Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановления Окружной администрации города Якутска от 15 декабря 2011 года № 221п "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг", постановления Окружной администрации города Якутска от 5 июня 2012 года № 78п "Об утверждении перечня услуг" и обеспечения своевременного исполнения муниципальных функций по предоставлению муниципальных услуг:
1. Утвердить Административный регламент предоставления Окружной администрацией города Якутска муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы" согласно приложению № 1 к настоящему постановлению.
2. Признать утратившим силу постановление Окружной администрации города Якутска от 30 декабря 2011 года № 253п "Об утверждении Административного регламента оказания услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы".
3. Управлению образования Окружной администрации города Якутска (С.С. Татаринова) обеспечить исполнение административного регламента оказания услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы.
4. Департаменту по связям с общественностью, взаимодействию со средствами массовой информации, внешним и межрегиональным связям Окружной администрации города Якутска (Р.В. Тимофеев) опубликовать настоящее постановление в газете "Эхо столицы" и разместить на официальном сайте Окружной администрации города Якутска www.якутск.рф.
5. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
6. Контроль над исполнением данного постановления возложить на заместителя главы городского округа "город Якутск" Е.И. Евсикову.
Глава
А.С.НИКОЛАЕВ
Приложение
к постановлению
Окружной администрации г. Якутска
от 10 июля 2013 г. № 155п
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОКРУЖНОЙ АДМИНИСТРАЦИЕЙ ГОРОДА ЯКУТСКА
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ
ПРОВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ (ИТОГОВОЙ) АТТЕСТАЦИИ
ОБУЧАЮЩИХСЯ, ОСВОИВШИХ ОСНОВНЫЕ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ
ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ (ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ДОШКОЛЬНЫХ)
И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ"
Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Предмет регулирования административного регламента
1.1.1. Настоящий Административный регламент (далее - регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) муниципальных образовательных учреждений городского округа "город Якутск" при осуществлении ими полномочий по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы" (далее - муниципальная услуга).
1.2. Круг заявителей
1.2.1. Заявителями при предоставлении муниципальной услуги являются:
- обучающиеся девятых, одиннадцатых (двенадцатых) классов общеобразовательных учреждений, освоившие образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования;
- родители (законные представители) обучающихся, указанных в абзаце 2 настоящего пункта;
- иные заинтересованные лица.
1.2.2. Заявители вправе неоднократно обращаться за предоставлением муниципальной услуги.
1.3. Требования к порядку информирования
о порядке предоставления муниципальной услуги
1.3.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется муниципальными общеобразовательными учреждениями, Управлением образования в устной форме (при личном обращении граждан за информацией), через Интернет-сайты или информационные стенды в местах предоставления муниципальной услуги.
1.3.2. Информация о местах нахождения, телефонах, адресах электронной почты образовательных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу (далее - образовательные учреждения), приводится в приложении 1 к настоящему регламенту.
1.3.3. Информацию о графиках работы образовательных учреждений можно получить на официальном сайте Управления образования Окружной администрации города Якутска в сети Интернет по адресу: http://www.yaguo.ru либо непосредственно в образовательных учреждениях.
1.3.4. Информацию о предоставлении муниципальной услуги можно получить на официальном сайте Окружной администрации города Якутска в сети Интернет по адресу: http://www.якутск.рф, а также с использованием государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
1.3.5. Информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе исполнения муниципальной услуги, осуществляется следующими способами:
- публичное информирование;
- индивидуальное информирование посредством почтового отправления, в том числе электронного, осуществляется посредством использования официального Интернет-сайта по электронному адресу для направления обращений.
Публичное информирование осуществляется посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, а также в сети Интернет на ресурсах, указанных в пункте 1.3.3 настоящего регламента.
Индивидуальное информирование осуществляется посредством рассмотрения письменных обращений граждан, обращений, направленных в форме электронного документа, приема граждан и телефонного информирования.
1.3.6. Индивидуальное информирование заявителей осуществляется руководителями либо по их поручению иными должностными лицами образовательных учреждений.
1.3.7. Обращение гражданина подлежит рассмотрению в течение 30 календарных дней со дня его регистрации.
Обращение может быть направлено по почте, в форме электронного документа, нарочным, путем личного предъявления заявителем либо иным не запрещенным законом способом.
1.3.8. Письменное обращение в обязательном порядке должно содержать:
- наименование образовательного учреждения, в которое направляется соответствующее обращение, либо должность лица, которому оно направляется;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при его наличии) заявителя;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- изложение сути обращения;
- личную подпись заявителя и дату.
В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы и материалы либо их копии.
В обращении, поступившем в форме электронного документа, заявитель в обязательном порядке указывает:
- свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
- адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
1.3.9. Прием заявителей должностными лицами образовательных учреждений осуществляется в порядке очереди.
1.3.10. Информация, указанная в пунктах 1.3.1 - 1.3.8 настоящего регламента, подлежит размещению на информационных стендах в образовательных учреждениях, а также в информационных системах: "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Саха (Якутия)" и "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги: Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) профессиональные образовательные программы.
2.2. Муниципальная услуга предоставляется образовательными учреждениями, указанными в приложении 1 к настоящему регламенту, имеющими государственную аккредитацию.
Предоставление муниципальной услуги образовательными учреждениями координирует Управление образования Окружной администрации города Якутска (далее - Управление образования).
Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Якутской городской Думы.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- размещение информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) профессиональные образовательные программы в средствах массовой информации, на web-страницах образовательных учреждений на официальном сайте Окружной администрации города Якутска в сети Интернет, на информационных стендах в помещениях образовательных учреждений;
- получение заявителем устных консультаций и разъяснений о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) профессиональные образовательные программы;
- получение заявителем письменного ответа, ответа в форме электронного документа, содержащего информацию о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) профессиональные образовательные программы.
2.4. Общий срок предоставления муниципальной услуги в письменной форме не должен превышать 30 дней со дня регистрации обращения заявителя. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с уведомлением заявителя о продлении срока его рассмотрения и причинах такого продления.
Устные консультации и разъяснения даются в день обращения заявителя.
2.5. Предоставление муниципальной услуги регулируют следующие нормативные правовые акты:
- Конституция Российской Федерации;
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании";
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Типовое положение об общеобразовательном учреждении, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 № 196;
- Положение о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования, утвержденное приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.11.2008 № 362;
- Порядок проведения государственного выпускного экзамена, утвержденный приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 03.03.2009 № 70;
- Порядок проведения единого государственного экзамена, утвержденный приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 24.02.2009 № 57;
- Порядок выдачи свидетельства о результатах единого государственного экзамена, утвержденный приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 02.03.2009 № 68;
- Положение о государственной (итоговой) аттестации выпускников IX и XI (XII) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации, утвержденное приказом Министерства образования Российской Федерации от 03.12.1999 № 1075 (в части государственной (итоговой) аттестации выпускников девятых классов).
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- предоставление устных консультаций и разъяснений посредством личного приема должностным лицом образовательного учреждения осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность заявителя;
- предоставление информации в письменной форме, в форме электронного документа осуществляется в случае поступления обращения заявителя в образовательное учреждение.
Заявитель вправе представить документы по собственной инициативе при обращении в уполномоченный орган, в том числе с использованием универсальной электронной карты или "Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)".
Запрещается требовать от заявителя:
- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
2.7. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано по следующим основаниям:
в случае, если услуга предоставляется в форме устных консультаций и разъяснений:
- заявитель использует нецензурные либо оскорбительные выражения, угрожает жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
в случае, если услуга предоставляется в письменной форме:
- в обращении заявителя отсутствуют фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ (а в случае, когда обращение поступило в форме электронного документа, - адрес электронной почты или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ);
- в обращении обжалуется судебное решение;
- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
- текст обращения не поддается прочтению;
- в обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу.
2.8. Муниципальная услуга предоставляется безвозмездно.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги составляет тридцать минут.
2.10. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
2.10.1. Рабочее место, кабинет лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, оборудуется информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста.
Рабочее место, кабинет лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, обеспечивается компьютером, средствами связи, включая доступ в Интернет, оргтехникой, канцелярскими принадлежностями.
2.10.2. Места, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями и столами с наличием бумаги и ручек для возможности оформления документов;
- помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно содержать место для ожидания заявителем приема.
На информационном стенде размещается следующая информация о порядке предоставления муниципальной услуги:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг;
- информация о порядке предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;
- извлечения из текста настоящего регламента.
2.11. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- информированность:
- наличие полной, достоверной и доступной для заявителя информации о содержании муниципальной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
- комфортность предоставления муниципальной услуги:
наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям нормативных правовых актов и настоящего регламента;
- соблюдение графика (режима) работы образовательных учреждений при предоставлении муниципальной услуги.
2.12. Показателями качества муниципальной услуги являются:
- отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
- соблюдение сроков и последовательности административных процедур, установленных настоящим регламентом;
отношение персонала к заявителям (внимание, вежливость, тактичность).
Раздел 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
Настоящим разделом предусмотрено выполнение следующих административных процедур:
- предоставление заявителям информации посредством размещения ее на web-страницах образовательных учреждений на официальном сайте Окружной администрации города Якутска в сети Интернет, на информационных стендах в помещениях образовательных учреждений;
- предоставление заявителям устных консультаций и разъяснений;
- рассмотрение письменных обращений заявителей, обращений, поступивших в форме электронного документа.
3.1. Размещение информации на web-страницах
образовательных учреждений, информационных стендах
3.1.1. На web-страницах образовательных учреждений на официальном сайте Окружной администрации города Якутска в сети Интернет, на информационных стендах в помещениях образовательных учреждений в обязательном порядке размещается следующая информация:
- о сроках, продолжительности и месте проведения государственной (итоговой) аттестации выпускников 9, 11(12) классов;
- о правилах поведения обучающихся на пунктах проведения экзаменов;
- расписание экзаменов;
- расписание консультаций по подготовке к экзаменам;
- состав школьной конфликтной комиссии;
- порядок подачи апелляций в государственную конфликтную комиссию, в школьную конфликтную комиссию.
3.1.2. На web-страницах образовательных учреждений на официальном сайте Окружной администрации города Якутска в сети Интернет, на информационных стендах в помещениях образовательных учреждений может размещаться иная информация, связанная с проведением государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) профессиональные образовательные программы (например, советы психологов по подготовке к экзаменам).
3.1.3. Образовательное учреждение обеспечивает своевременность размещения информации, указанной в пунктах 3.1.1, 3.1.2 настоящего регламента, постоянное обновление размещаемых материалов.
3.1.4. Ответственность за размещение информации, указанной в пунктах 3.1.1, 3.1.2 настоящего регламента, а также за ее достоверность возлагается на директора образовательного учреждения.
3.2. Предоставление заявителям
устных консультаций и разъяснений
3.2.1. Предоставление устных консультаций и разъяснений осуществляется:
- по телефону;
- посредством личного приема заявителей должностными лицами.
3.2.2. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя для получения консультации или разъяснения.
3.2.3. Прием заявителей осуществляется:
- директором образовательного учреждения;
- по поручению директора образовательного учреждения иными должностными лицами образовательного учреждения.
3.2.4. Прием заявителей осуществляется ежедневно в рабочее время (кроме выходных и праздничных дней).
Прием заявителей осуществляется в порядке очередности по предварительной записи по телефонам, указанным в приложении 1 к настоящему регламенту.
3.2.5. Результатом административной процедуры является консультация либо разъяснение, данные в устной форме.
3.2.6. Устное обращение заявителя подлежит регистрации в журнале регистрации устных обращений.
3.2.7. В случае, если специалист, осуществляющий устное информирование, не может самостоятельно ответить на поставленный вопрос, он может переадресовать заявителя к другому специалисту либо, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменной форме.
3.3. Рассмотрение письменных обращений заявителей,
обращений, поступивших в форме электронного документа
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является письменное обращение заявителя или обращение в форме электронного документа, поступившее в образовательное учреждение.
3.3.2. Основанием для начала административного действия по рассмотрению письменного обращения заявителя, обращения, поступившего в форме электронного документа, является его прием и регистрация.
Прием и регистрацию письменных обращений и обращений, поступивших в форме электронного документа, осуществляет специалист образовательного учреждения в соответствии с его должностными обязанностями.
Письменное обращение заявителя регистрируется в журнале регистрации в день поступления обращения.
При поступлении обращения заявителя в форме электронного документа с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса заявителя специалист, ответственный за прием и отправку документов в электронной форме:
- направляет заявителю в течение 1 рабочего дня уведомление о приеме к рассмотрению его обращения;
- распечатывает обращение и передает его в день поступления для регистрации в установленном порядке либо самостоятельно регистрирует его.
3.3.3. После регистрации обращение заявителя передается на рассмотрение директору образовательного учреждения.
3.3.4. Директор образовательного учреждения:
- определяет лицо, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель);
- дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии, порядка и сроков исполнения.
3.3.5. Исполнитель:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
- готовит проект ответа на письменное обращение;
- представляет его на подпись.
3.3.6. Результатом административной процедуры является подписанный ответ на обращение, который направляется заявителю по почтовому адресу, указанному в обращении, либо по адресу электронной почты.
3.3.7. Сведения о ходе рассмотрения обращения могут быть получены по телефонам, указанным в приложении 1 к настоящему регламенту.
Раздел 4. ПОРЯДОК И ФОРМА КОНТРОЛЯ
ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
4.1. Порядок осуществления текущего контроля
за предоставлением муниципальной услуги
4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием решений ответственными должностными лицами осуществляется Управлением образования в следующих формах:
- анализ информации, полученной в ходе мониторинга (запроса информации, отчетов, собеседования с должностными лицами образовательных учреждений);
- плановые и внеплановые инспекционные проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества
предоставления муниципальной услуги
4.2.1. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся в соответствии с годовым планом-графиком, утвержденным начальником Управления образования, который обеспечивает периодичность и исключает нерациональное дублирование в организации проверок.
Для формирования плана-графика проверок на очередной год могут использоваться следующие основания:
- дата проведения последней проверки в отношении образовательного учреждения;
- наличие выявленных замечаний за предшествующий период.
Решение об отмене или переносе срока проверки, предусмотренной графиком проверок, принимает начальник Управления образования.
4.2.2. Оперативные (внеплановые) проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся в целях установления и проверки необходимых сведений, урегулирования конфликтных ситуаций в отношениях между участниками образовательного процесса. Проверка проводится в случае:
- обращения граждан и юридических лиц о нарушении их прав и законных интересов;
- предоставления иной информации, подтвержденной документами, свидетельствующей о наличии нарушений;
- контроля за выполнением замечаний, выявленных в ходе плановых проверок.
4.2.3. В зависимости от поставленных задач проводится следующий контроль деятельности образовательных учреждений и их должностных лиц: тематические проверки (одно направление деятельности), комплексные проверки (два и более направлений деятельности); дисциплинарное расследование.
4.2.4. Проверка проводится в сроки, указанные в приказе о проведении данной проверки.
4.2.5. Продолжительность проверок не должна превышать 10 рабочих дней. Плановые проверки проводятся не более 3 раз в учебный год.
4.3. Ответственность за нарушение требований
к порядку предоставления муниципальной услуги
4.3.1. В случае выявления в результате осуществления контроля за предоставлением муниципальной услуги нарушений порядка предоставления и качества исполнения муниципальной услуги привлечение виновных лиц к ответственности осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
4.4. Требования к порядку и формам контроля
за предоставлением муниципальной услуги
4.4.1. Управление образования проводит проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги силами своих специалистов, обладающих необходимой квалификацией, должностные обязанности которых включают инспекционные функции.
В качестве экспертов к участию в проведении проверок могут привлекаться сторонние (компетентные) организации, отдельные специалисты, в том числе объединенные во временные экспертные группы (комиссии).
4.4.2. При проведении проверок специалисты Управления образования должны придерживаться установленных ниже правил:
- планирование тематики, периодичности, повторного контроля, видов проверок определяется необходимостью получения объективной информации о реальном состоянии дел в проверяемых образовательных учреждениях;
- для проведения проверки формируется комиссия или назначается специалист Управления образования, которому поручено проведение проверки в индивидуальном порядке (без создания комиссии); издается приказ с указанием проверяемого образовательного учреждения, тематики, целей проверки, даты и сроков проверки, сроков предоставления итогового документа (акт, справка, заключение);
- изучение и анализ деятельности образовательных учреждений проводится, как правило, после согласования с руководителем учреждения. Руководители образовательных учреждений должны быть предупреждены о предстоящей проверке (кроме оперативной) не позднее чем за 3 дня;
- программа проверки, которая является приложением к приказу о ее проведении, устанавливает специфику конкретной работы и должна обеспечить достаточную объективность и сравнимость результатов проверки для подготовки итогового документа (акт, справка, заключение).
4.4.3. Деятельность комиссии (проверяющего) в ходе плановых проверок не должна нарушать нормальный режим работы проверяемого учреждения.
Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, А ТАКЖЕ ПРИНИМАЕМЫХ
ИМИ РЕШЕНИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
5.1. Граждане вправе обратиться в Управление образования с жалобами на решения, действия (бездействие) должностных лиц (специалистов) образовательных учреждений, нарушающие их права в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2. Граждане вправе обратиться с соответствующими жалобами устно или письменно, а также в форме электронного документа.
5.3. Жалобы, поступающие в Управление образования, адресуются начальнику Управления образования.
5.4. Подача жалобы (обращение с жалобой) является основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.
5.5. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6. Если заявители не удовлетворены решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или решение не было принято, то заявители вправе обратиться для дополнительного разъяснения в Управление образования либо в Окружную администрацию города Якутска.
5.7. Если в результате ее рассмотрения жалоба признана обоснованной, то рассматривается вопрос о применении мер ответственности к должностным лицам, допустившим нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги, повлекшие соответствующую жалобу, а также вопрос об устранении допущенных нарушений.
5.8. Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 календарных дней с момента ее регистрации.
5.9. Заявителю направляется сообщение о решении, принятом по результатам рассмотрения жалобы, в течение пяти рабочих дней со дня принятия решения.
5.10. При повторном обращении дополнительное рассмотрение ранее рассмотренных жалоб граждан проводится в случае выявления новых обстоятельств или изменения нормативных правовых актов, влияющих на принятое решение.
5.11. Заявитель вправе запросить в образовательном учреждении информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы. Такие документы должны быть предоставлены заявителю в течение семи дней с момента регистрации соответствующего запроса.
5.12. В рассмотрении жалобы может быть отказано в следующих случаях:
- в жалобе отсутствуют фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ (а в случае, когда жалоба поступила в форме электронного документа, - адрес электронной почты или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ);
- отсутствует указание на предмет обжалования;
- заявитель жалобы обжалует судебное решение;
- в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
- текст жалобы не поддается прочтению;
- в жалобе содержится вопрос, на который заявителю жалобы многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае может быть принято решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу.
Руководитель аппарата
Г.Н.МИХАЙЛОВ
Приложение № 1
к Административному регламенту,
утвержденному постановлением
Окружной администрации г. Якутска
от 10 июля 2013 г. № 155п
Список
общеобразовательных учреждений г. Якутска
№ Полное наименование Почтовый адрес Ф.И.О. Тел.
образовательного учреждения директора
по Уставу
1 Муниципальное 677027, Горохова 42-02-57
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Таисия
учреждение "Средняя пр. Ленина, 32 Николаевна
общеобразовательная школа № 1"
городского округа "город
Якутск"
2 Муниципальное 677000, Семенов 34-39-89
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Алексей
учреждение "Национальная ул. Климентьевич
политехническая средняя Ярославского,
общеобразовательная школа № 2" 8/1
(с углубленным изучением
отдельных предметов)
городского округа "город
Якутск"
3 Муниципальное 677007, Костецкая 35-08-49
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Ольга Ивановна
учреждение "Средняя пр. Ленина, 60
общеобразовательная школа № 3"
городского округа "город
Якутск"
4 Муниципальное 677000, Кычкина 42-03-91,
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Антонина 34-17-57
учреждение "Средняя ул. Анатольевна
общеобразовательная школа № 5 Орджоникидзе,
имени Н.О. Кривошапкина" (с 8/2
углубленным изучением
отдельных предметов)
городского округа "город
Якутск"
5 Муниципальное 677000, Стрекаловская 33-14-24,
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Зинаида 33-15-06
учреждение "Основная ул. Николаевна
общеобразовательная школа № 6" Автодорожная,
городского округа "город 40 ДСК
Якутск"
6 Муниципальное 677005, Павлова 42-08-44,
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Варвара 42-26-95
учреждение "Средняя ул. Шавкунова, Павловна
общеобразовательная школа № 7" 63
городского округа "город
Якутск"
7 Муниципальное 677007, Ипатьева 33-50-82,
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Ольга Юрьевна 33-50-35
учреждение "Городская ул.
классическая гимназия" Кулаковского,
городской округ "город Якутск" 6/2
8 Муниципальное 677000, Черных Нина 22-41-92,
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Петровна 22-81-80
учреждение "Средняя ул.
общеобразовательная школа № 9 Дзержинского,
имени Кершенгольца М.И." 17
городского округа "город
Якутск"
9 Муниципальное 677001, Лысак 21-26-02,
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Наталья 21-26-04
учреждение "Средняя ул. Кальвица, 5 Львовна
общеобразовательная школа № 10
имени Д.Г. Новопашина"
городского округа "город
Якутск"
10 Муниципальное 677008, Афанасьев 35-89-65
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Мирослав
учреждение "Средняя с. Пригородный, Николаевич
общеобразовательная школа ул. Совхозная,
№ 12" городского округа "город 17
Якутск"
11 Муниципальное 677004, Белолюбская 44-91-31,
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Евдокия 44-93-88
учреждение "Средняя ул. 50 лет Ивановна
общеобразовательная школа Советской
№ 13" городского округа "город Армии, 35/1
Якутск"
12 Муниципальное 677010, Тимофеева 35-46-96,
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Надежда 35-27-27
учреждение "Средняя ул. Константиновна
общеобразовательная школа № 14 Маяковского, 75
имени М.П. Бубякиной" (с
углубленным изучением
отдельных предметов)
городского округа "город
Якутск"
13 Муниципальное 677001, Горбатюк Борис 21-03-93,
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Александрович 21-03-40
учреждение "Средняя ул. Бестужева -
общеобразовательная школа Марлинского, 24
№ 15" городского округа "город
Якутск"
14 Муниципальное 677000, Ким Наталья 43-90-70,
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Алексеевна 43-92-52
учреждение "Средняя ул.
общеобразовательная школа Дзержинского,
№ 16" городского округа "город 41/1
Якутск"
15 Муниципальное 677027, Афонская Лена 32-10-63,
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Петровна 36-01-71
учреждение "Средняя ул.
общеобразовательная школа Петровского, 6
№ 17" городского округа "город
Якутск"
16 Муниципальное 677000, Аммосова 36-80-11,
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Галина 36-82-46
учреждение "Основная ул. Билибина, Васильевна
общеобразовательная школа 14
№ 18" городского округа "город
Якутск"
17 Муниципальное 677021, Шарапова Лидия 33-07-55
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Николаевна
учреждение "Средняя мкрн.
общеобразовательная школа Птицефабрика,
№ 19" городского округа "город д. 14
Якутск"
18 Муниципальное 677008, Аргунова 35-34-06,
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Ульяна 35-01-96
учреждение "Средняя ул. Алексеевна
общеобразовательная школа № 20 Чайковского,
имени Героя Советского Союза 30
Ф.К. Попова" городского округа
"город Якутск"
19 Муниципальное 677000, Ермолаев 21-70-57,
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Сергей 21-75-20
учреждение "Средняя ул. Богатырева, Артемович
общеобразовательная школа 2
№ 21" (с углубленным изучением
отдельных предметов)
городского округа "город
Якутск"
20 Муниципальное 677000, Афонский 32-81-29
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Георгий
учреждение "Средняя ул. Пояркова, Афанасьевич
общеобразовательная школа 8/2
№ 23" (с углубленным изучением
отдельных предметов)
городского округа "город
Якутск"
21 Муниципальное 677014, Сыроед Людмила 23-05-62,
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Николаевна 23-04-43
учреждение "Средняя ул. Можайского,
общеобразовательная школа № 24 23
имени С.И. Климакова"
городского округа "город
Якутск"
22 Муниципальное 677010, Хвостылева 36-53-37
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Светлана
учреждение "Средняя ул. Якова Юрьевна
общеобразовательная школа Потапова, 4
№ 25" городского округа "город
Якутск"
23 Муниципальное 677000, Недосекова 42-36-73,
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Татьяна 42-36-63
учреждение "Средняя ул. Даниловна
общеобразовательная школа Ярославского,
№ 26" (с углубленным изучением 21
отдельных предметов)
городского округа "город
Якутск"
24 Муниципальное 677000, Необутова 33-21-71,
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Наталья 44-80-89
учреждение "Средняя ул. Семена Леонидовна
общеобразовательная школа Данилова, 30/2
№ 27" городского округа "город
Якутск"
25 Муниципальное 677005, Слепцова 32-43-99
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Любовь
учреждение "Средняя ул. Стадухина, Степановна
общеобразовательная школа 78
№ 29" (с углубленным изучением
отдельных предметов)
городского округа "город
Якутск"
26 Муниципальное 677014, Жиленко 23-07-40,
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Анастасия 23-07-43
учреждение "Средняя ул. Кузьмина, Михайловна
общеобразовательная школа № 30 15/3
имени Кузьмина В.И."
городского округа "город
Якутск"
27 Муниципальное 677013, Рыбкина 35-07-13,
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Валентина 35-08-15
учреждение "Средняя ул. Юрьевна
общеобразовательная школа № Каландаришвили,
31" (с углубленным изучением 34
отдельных предметов)
городского округа "город
Якутск"
28 Муниципальное 677000, Афанасьева 20-52-56,
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Лидия 20-54-35
учреждение "Средняя п. Газовиков, Николаевна
общеобразовательная школа 19
№ 32" городского округа "город
Якутск"
29 Муниципальное 677000, Таюрская 43-67-89,
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Тамара 43-68-04
учреждение "Средняя мкрн. 202, Семеновна
общеобразовательная школа № 33 корпус 21
имени Л.А. Колосовой" (с
углубленным изучением
отдельных предметов)
городского округа "город
Якутск"
30 Муниципальное 677008, Аммосова Лидия 35-09-23,
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Георгиевна 35-10-57
учреждение "Средняя ул. Тургенева,
общеобразовательная школа 4
№ 35" городского округа "город
Якутск"
31 Муниципальное 677005, Демидович 32-42-47,
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Галина 32-42-72
учреждение "Начальная ул. Петра Николаевна
общеобразовательная школа № 36 Алексеева, 75/1
"Надежда" городского округа
"город Якутск"
32 Муниципальное 677014, Михайлова 23-24-17
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Марианна
учреждение "Средняя ул. Можайского, Андреевна
общеобразовательная школа 15/4
№ 38" (с углубленным изучением
отдельных предметов)
городского округа "город
Якутск"
33 Муниципальное 677000, Поведская 42-47-42,
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Людмила 42-24-20
учреждение "Якутский городской ул. Игоревна
лицей" городского округа Ярославского,
"город Якутск" 14
34 Муниципальное 677000, Потапова 42-59-19,
общеобразовательное учреждение г. Якутск, Ольга Кимовна 42-21-34
"Саха-Корейская средняя ул. Короленко,
общеобразовательная школа" 42
городского округа "город
Якутск"
35 Муниципальное 677009, Соловьева 43-97-12
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Александра
учреждение "Физико-технический ул. Строителей, Максимовна
лицей" городского округа 13/1
"город Якутск"
36 Муниципальное 677000, Чиряев Николай 44-41-10
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Константинович
учреждение "Якутская городская ул. Пояркова,
национальная гимназия" 16
городского округа "город
Якутск"
37 Муниципальное 677911, Житушкина 40-83-98
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Зинаида
учреждение "Табагинская с. Табага, Семеновна
средняя общеобразовательная ул.
школа" городского округа Пеледуйская, 4
"город Якутск"
38 Муниципальное 677901, Илларионов 20-46-95
общеобразовательное бюджетное г. Якутск Степан
учреждение "Мархинская средняя мкр. Марха Романович
общеобразовательная школа № 1" ул.
городского округа "город О. Кошевого, 39
Якутск"
39 Муниципальное 677901, Хачиров Сергей 20-42-16
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Владимирович
учреждение "Мархинская средняя мкр. Марха,
общеобразовательная школа № 2" ул. Заводская,
городского округа "город 14
Якутск"
40 Муниципальное 677903, Хабаров Петр 20-03-09
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Иванович
учреждение "Кангаласская микрорайон
средняя общеобразовательная Кангалассы,
школа" городского округа ул. Ленина, 14
"город Якутск"
41 Муниципальное 677906, Иванова 20-72-54,
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Изабелла 20-72-44
учреждение "Тулагинская с. Тулагино, Сидоровна
средняя общеобразовательная ул. Николаева,
школа имени П.И. Кочнева" 5
городского округа "город
Якутск"
42 Муниципальное 677907, Жирков Руслан 40-94-72
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Иннокентьевич
учреждение "Хатасская средняя с. Хатассы,
общеобразовательная школа им. ул. Ленина, 26
П.Н. и Н.Е. Самсоновых"
городского округа "город
Якутск"
43 Муниципальное 677002, Гурьева 36-08-63,
общеобразовательное казенное г. Якутск, Виктория 36-81-39
учреждение "Специальная ул. Николаевна
(коррекционная) Чернышевского,
общеобразовательная 58
школа-интернат № 34 VII вида"
(со структурным подразделением
классов VIII вида) городского
округа "город Якутск"
44 Муниципальное образовательное 677015, Слепцова Ирэна 44-71-18
казенное учреждение г. Якутск, Дидимовна
"Специальная (коррекционная) ул. Якутская,
образовательная школа-интернат 37
№ 28 для детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения
родителей, с отклонениями в
развитии VIII вида" городского
округа "город Якутск"
45 Муниципальное образовательное 677010, Ноговицына 354349
казенное учреждение г. Якутск, Лена
"Специальная (коррекционная) ул. Пирогова, 4 Николаевна
образовательная школа № 4 VIII
вида" городского округа "город
Якутск"
46 Муниципальное 677009, Харюзова 43-94-68
общеобразовательное казенное г. Якутск, Людмила
учреждение "Специальная ул. Федоровна
(коррекционная) основная Рыдзинского, 5
общеобразовательная школа № 22
(VII) вида" городского округа
"город Якутск"
47 Муниципальное 677005, Софронеева 34-11-27
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Валентина
учреждение "Саха-гимназия" ул. Петра Васильевна
городского округа "город Алексеева, 49
Якутск"
48 Муниципальное 677000, Алексеева Нина 42-89-68
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Афанасьевна
учреждение "Технический лицей ул. Кирова, 15
Н.А. Алексеевой" городского
округа "город Якутск"
49 Муниципальное 677904, Мурзабаева 40-62-38
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Галина
учреждение "Маганская средняя с. Маган, Егоровна
общеобразовательная школа" ул. Алымова, 1
городского округа "город
Якутск"
50 Муниципальное 677027, Соловьева 47-29-75
общеобразовательное бюджетное г. Якутск, Надежда
учреждение "Центр образования" ул. Петровна
городского округа "город Белинского, 14
Якутск"
Приложение № 2
к Административному регламенту,
утвержденному постановлением
Окружной администрации г. Якутска
от 10 июля 2013 г. № 155п
Блок-схема
предоставления муниципальной услуги "Предоставление
информации о порядке проведения государственной (итоговой)
аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные
общеобразовательные (за исключением дошкольных)
профессиональные образовательные программы" муниципальными
образовательными учреждениями городского округа "город Якутск"
Заявитель
Получение информации Письменное обращение,
на web-странице обращение в форме
образовательного > электронного документа
учреждения, в <
средствах массовой \/
информации, на
информационном Прием и регистрация
стенде обращения
\/ \/
Устное обращение Рассмотрение обращения, Отказ в рассмотрении
- по телефону; соответствующего обращения
- посредством < установленным
личного приема требованиям
должностным лицом
\/ \/
\/
Ответ должностного Жалоба в Управление
Устная консультация лица, направляемый по образования Окружной
или разъяснение почте либо в форме администрации города
должностного лица электронного документа Якутска
------------------------------------------------------------------